aku9-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

aku9 একটি অনলাইন বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ সচেতন এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে:

• আমরা আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি;
• সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়;
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির শর্তাবলী;
• আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও প্রতিকার ব্যবস্থা।

এই নীতি aku9-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একত্রে পড়তে হবে।

aku9 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উৎস থেকে হয়:

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের তথ্য — যা প্রযোজ্য।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও লগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাক্সেসের সময়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন ম্যানেজমেন্ট ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
• গেমিং কার্যক্রম: বাজির পরিমাণ, গেম ইতিহাস, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।
• লোকেশন তথ্য: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণের জন্য আইপি-ভিত্তিক লোকেশন।

aku9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নে সহায়তার জন্য।
• বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• সেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকমূলক নির্দেশিকা মেনে চলতে।

aku9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা যে পরিমাণ তথ্য প্রয়োজন তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: নিরাপদ হোস্টিং, SSL এনক্রিপশন ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হবে।

aku9 আপনার তথ্য তত দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যত দিন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত থাকে;
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজন (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর);
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি প্রমাণের প্রয়োজন হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — জমা ও উত্তোলন ইতিহাস সহ — আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

aku9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল ট্র্যাফিক 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনকে নিরাপদ রাখে।
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ রোধ করতে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরের প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ ব্যবস্থা সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। aku9 সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করে, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

aku9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

aku9 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সে লক্ষ্যে আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দেওয়া হয়:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি সুগঠিত ফর্মে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

aku9-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

aku9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে;
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে;
• পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

aku9 ওয়েবসাইটে অন্য কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক নেই। তবে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরোক্ষভাবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে aku9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

aku9-এর সার্ভার এবং অবকাঠামো আন্তর্জাতিক অবস্থানে হতে পারে। আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে প্রেরণ করা হলেও aku9 নিশ্চিত করে যে সমতুল্য সুরক্ষামান বজায় থাকে।

বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার আওতায় পরিচালিত হয়।